Son Güncelleme: 29 Aralık 2024
Yomepi olarak müşteri memnuniyetine öncelik veriyoruz. Teslimat, iptal ve iade süreçlerimiz, kullanıcı dostu bir alışveriş deneyimi sunmak için tasarlanmıştır. İşbu koşullar, https://www.yomepi.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.
1. Teslimat Şartları
Sipariş İşleme Süreci:
- Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
- Ürünleriniz, sipariş tarihinden itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat Süresi ve Kargo:
- Kargo firması seçiminize bağlı olarak teslimat süresi değişiklik gösterebilir.
- Türkiye içi gönderimlerde teslimat süresi genellikle 1-5 iş günü arasındadır.
- Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya eksik ürünler için tutanak tutulması gerekmektedir.
Teslimat Ücretleri:
- Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir (kampanyalar dönemsel olarak değişiklik gösterebilir).
- Teslimat ücretleri, sipariş ekranında net şekilde belirtilmektedir.
2. Sipariş İptali
Siparişinizi İptal Etmek İçin:
- Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal işlemi talep edebilirsiniz.
- İptal talebinizi destek@yomepi.com.tr adresine veya müşteri hizmetleri numaramıza iletebilirsiniz.
- Ödemeniz, iptal onayını takiben en geç 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir.
Kargoya Teslim Edilen Siparişler:
- Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi yerine iade sürecinden yararlanabilirsiniz.
3. İade ve Değişim Koşulları
İade Şartları:
- Ürün iadesi, teslimattan itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir.
- İade edilecek ürünün; kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- İade sırasında ürünle birlikte faturanın aslı gönderilmelidir.
İade Edilemeyen Ürünler:
- Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler (örneğin, UV baskılı telefon kılıfları).
- Hijyenik nedenlerle kullanımı sonrası iade alınamayan ürünler.
İade Süreci:
- İade talebinizi destek@yomepi.com.tr adresine ileterek başlatabilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci tamamlanır ve talebiniz onaylanırsa ödeme iadesi yapılır.
- Ödeme iadesi, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 10 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.
Değişim Süreci:
- Ürün değişimi yapmak isterseniz, talebinizi iade sürecinde belirtmeniz yeterlidir. Değişim işlemleri, ürün stok durumu uygunluğuna bağlıdır.
4. Hasarlı ve Eksik Ürünler
- Teslimat sırasında hasarlı, eksik ya da yanlış ürün teslim almanız durumunda, durumu 3 iş günü içinde destek@yomepi.com.tr adresine bildirmeniz gerekmektedir.
- Kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutularak ürün iadesi veya değişim işlemi başlatılabilir.
5. İletişim Bilgileri
İptal, iade veya teslimat konularında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: iletisim@yomepi.com.tr
Telefon: +90 (212) 909 17 08
Adres: RAMİ YENİ MAH.İSLAMBEY CAD. ŞAHIN APT BLK NO:125B
6. Yasal Haklarınız
Bu koşullar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde düzenlenmiştir. Tüketicilerimiz, kanuni haklarını saklı tutmaktadır ve herhangi bir uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapabilir.
Yomepi olarak güvenilir, hızlı ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.
Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!